Si has detectado alguno de los síntomas anteriores en tu cuenta de correo, lo primero que debes hacer es comprobar si tienes algún virus o programa maligno en tu ordenador. Si no tienes ningún antivirus puedes utilizar el gratuito de Microsoft http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx o la herramienta de eliminación de software malintencionado http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=AD724AE0-E72D-4F54-9AB3-75B8EB148356&displayLang=es.
Una vez estemos seguros de que nuestro equipo no está infectado deberemos cambiar nuestra contraseña y la pregunta secreta que tenemos en nuestra cuenta de Hotmail. Todos estos datos se encuentran en https://account.live.com/. Si estás en Hotmail puedes acceder a los datos de tu cuenta haciendo clic en tu nombre (que aparece en la parte superior derecha de Hotmail una vez hayas iniciado sesión. En el menú desplegable que te aparecerá, selecciona Cuenta).
- Acceso directo para cambiar la contraseña https://account.live.com/ChangePassword.aspx y
- acceso directo para cambiar la pregunta secreta https://account.live.com/ChangeSQSA.aspx
¡Recuerda poner una respuesta a la pregunta secreta que sólo sepas tú! Una sugerencia es responder con algo que no tenga que ver con la pregunta ¡aunque también es más dificil de recordar!
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